Archives mensuelles : mars 2018

LE CONSEIL MARKETING DANS LES TPE / PME D’AIX EN PROVENCE ET MARSEILLE

FAIRE DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION DANS LES TPE / PME DE MARSEILLE ET AIX EN PROVENCE… OUI C’EST POSSIBLE !

La région Paca est une magnifique région, qui fait l’objet de beaucoup de convoitises et dans laquelle on revient toujours, surtout quand on en est originaire.

Je suis née à Cannes… et oui… dans ce merveilleux écrin de la Côte d’Azur, si célèbre pour son festival et ses Palaces. Je n’y ai pas réellement vécu, sauf pendant les vacances, car pour des raisons professionnelles mes parents ont décidé de déménager sur Marseille alors que je n’avais que trois ans. J’ai donc fait toute ma scolarité dans les Bouches du Rhône pour parfaire mes connaissances en Commerce International sur Paris auprès d’une école spécialisée sur le sujet: l’ ESCE (Ecole Supérieure du Commerce Extérieur).

J’ai su assez rapidement que je ferai du marketing et de la communication, car c’était bien les seules matières qui m’intéressaient véritablement parmi celles qui m’étaient imposées du type : assurances, douanes, comptabilité/gestion/finances. Le commerce international avait tout de même grâce à mes yeux… mais bon, j’ai vite compris en cherchant mon premier job, que ce n’est pas en tant que femme que je m’illustrerais en tant que Directeur Export, mais plutôt en tant qu’assistante d’un Directeur Export… ce qui ne m’enchantait guère !

J’ai donc pris pour objectif de faire du marketing et de la communication mon métier… et c’était tant mieux puisque j’adorai cela et que je présentais apparemment quelques bonnes aptitudes pour le faire !

Après avoir expérimenté un parcours classique d’assistante, puis de chef de produit, j’ai enfin obtenu mon grall en décrochant le poste de Directeur Marketing / Communication chez Gyma, une entreprise créée dans les années 90 par Gilbert Ducros, célèbre dans la France entière pour avoir lancé le concept d’épices sèches en flacons de verre sous sa marque éponyme.

Un Directeur Marketing / Communication c’est quoi au juste ?

La fonction de Directeur Marketing / Communication est stratégique dans un entreprise et cela quelle que soit sa taille. Le Directeur Marketing / Communication a pour mission d’élaborer la Stratégie Marketing de l’entreprise et de soumettre à sa direction générale, un plan de marche, plus communément appelé PLAN MARKETING, qui délivrera toutes les actions à mettre en place autant, en matière d’innovations produits, de packagings, de positionnement prix, mais aussi de circuits de distribution et d’actions de communication. Par ailleurs, le Directeur Marketing / Communication est garant de l’Identité de la Marque… c’est à dire de son ADN, constituée de son nom, son logo, son histoire, ses valeurs, son positionnement, ses gammes, ses prix, ses cibles…

Avec le Directeur Commercial, le Directeur Marketing / Communication forme un binôme dit de « choc » tant ils favorisent ensemble au développement de la notoriété, de l’image de marque mais aussi du chiffre d’affaires.

C’est une posture particulièrement valorisante au sein de l’entreprise mais aussi de l’extérieur: clients, fournisseurs, journalistes, agences… J’ai adoré  ce métier en entreprise… je l’adore encore aujourd’hui davantage dans ma position de Directeur Marketing Externalisé.

C’est quoi au juste la fonction de Directeur Marketing Externalisé ?

Sur Marseille et Aix en Provence, comme de partout en France, cela a une réelle signification. Si l’on considère la fonction comme hautement stratégique, il faut savoir aujourd’hui qu’elle n’est plus particulièrement réservée aux grands groupes…Et ça c’est une très bonne nouvelle.

Aujourd’hui, les TPE / PME ne peuvent pas intégrer un service Marketing / Communication car -que ce soit clair- elles n’en n’ont pas les ressources financières. Alors, ce n’est pas trop grave je vous dirai car elles n’en n’ont pas vraiment besoin toute l’année et donc à demeure.

Souvent les problématiques marketing / communication que ce type d’entreprises rencontrent peuvent se solder dans le cadre d’un projet de quelques mois.

Les modalités sont les suivantes:  la présence du responsable Marketing / Communication dans l’entreprise est d’1 jour/semaine voir ½ journée minimum sur une période déterminée à l’avance.
Les parties signent un contrat de collaboration qui peut être rémunéré mensuellement par des honoraires. Elles peuvent aussi décider mutuellement de signer un CDD à temps partagé qui salarie le responsable Marketing / Communication sur la période déterminée. C’est donc une formule souple, pratique et sans risque pour l’entreprise car elle peut se séparer du Directeur Marketing Externalisé sans aucune difficulté, moyennant un préavis d’un mois par exemple à prévoir au contrat.

Proposer ses services de Directeur Marketing Externalisé aux TPE / PME de Marseille, Aix en Provence voir plus généralement de la région Paca, est-ce bien perçu par les entreprises ciblées ?

Oui c’est en effet très bien perçu. La seule difficulté est de les rencontrer, car ce n’est pas un besoin clairement exprimé par les chefs d’entreprises eux-mêmes.

Alors pourquoi ?

Tout d’abord parce-que certains n’en n’ont pas particulièrement conscience, ou qu’ils décident de le faire par eux-mêmes. La prise de conscience se fait lorsque le chiffre d’affaire peine à se développer et que le chef d’entreprise comprend que des compétences complémentaires lui seraient bien utiles. Quand j’ai le bonheur de les rencontrer à cette étape décisive de leur questionnement, c’est le moment idéal car la relation matche immédiatement !

Sur Marseille, Aix en Provence et sa région, j’ai par exemple eu la chance d’obtenir la confiance d’un dirigeant dans le repositionnement de sa marque de biscuits en circuits CHR et GMS. Une approche du Marketing  Stratégique que j’affectionne tout particulièrement, puisqu’elle me positionne en une sorte de « Merlin l’Enchanteur »… Je propose une « potion magique », je teste… Les résultats se voient rapidement. En l’espèce,  cela a plutôt bien marché car en partant d’un échec, la marque se trouve aujourd’hui confortablement référencée dans les grandes surfaces alimentaires et se développe aussi très rapidement en épiceries fines et CHR (cafés, hôtels, restaurant).

Un Directeur Marketing comme moi, adore également être à l’origine du lancement d’une marque et donc de tout le travail relatif à son Identité, soit son nom, son logo, son histoire, son positionnement, ses valeurs… Sur cette thématique, j’ai eu le plaisir  d’accompagner une entreprise spécialisée dans la création et la commercialisation de vêtements professionnels. Bien que sur son marché depuis le début des années 2000, cette entreprise nourrissait l’objectif d’élargir son portefeuille de clientèle. Le développement de chiffre d’affaires constaté à date, laisse augurer de très belles perspectives de résultats pour l’année en cours.

Enfin, pour ne citer que trois exemples, je dirai que l’univers des Startups est aussi particulièrement intéressant. Tout d’abord car le domaine des nouvelles technologies est un milieu en perpétuel mouvement et plutôt demandeur de conseils en  marketing et communication. Ce fut un réel plaisir pour moi que d’accompagner un jeune startupper sur le développement de son concept d’économie d’eau dans le secteur des collectivités et par ailleurs de  conseiller d’autres startuppers sur leur mode de communication.

Le Marketing Externalisé à de beaux jours devant lui selon moi.  Je serai heureuse de pouvoir vous éclairer sur ce sujet qui me passionne. N’hésitez pas à me contacter.

CHANGEMENT DE LOGO: GPS CONSEILS DEVIENT GPS MARKETING

L’IDENTITE DE MARQUE DANS LA STRATEGIE MARKETING

LES 6 ÉTAPES INCONTOURNABLES POUR CRÉER OU CHANGER DE LOGO.

1/ LA PLACE DU LOGO ET DE L’IDENTITÉ DE MARQUE DANS LA STRATÉGIE MARKETING.

Changer de logo n’est pas chose aisée, surtout quand il s’agit de SON PROPRE LOGO. Le logo est un élément fondateur de l’Identité de Marque. Contrairement à l’image, celle-ci est « la quille du navire, son élément de stabilité » comme le souligne très justement Jean-Noël Kapferer (expert des marques et professeur de marketing à HEC). L’enjeu est donc important.

Fervente adepte de « l’intelligence collective », j’ai souhaité associer l’ensemble de mon réseau à cette réflexion et ai lancé pour ce faire un sondage très simple sur ma page Facebook. J’y faisais 3 propositions:

A: Made in Marketing

B: Solutions Marketing

C: Parlons Marketing

Au bout de quelques jours, il apparaissait clairement que les propositions B et C rencontraient le plus d’avis favorables. Seulement voilà, il y a eu celles et ceux aussi qui –en toute bienveillance- y sont allés de leurs petits commentaires voire de leurs petites recommandations… Et c’est là où tout a commencé à se compliquer pour moi, notamment quand certains sont revenus sur la notion même de GPS (référence à mon logo du moment GPS CONSEILS). Or si je souhaitais changer mon logo c’est bien parce qu’il ne me semblait plus pertinent après 3 années d’usage et notamment sur le web. Quand on s’appelle GPS, il faut s’attendre à ressortir sur les requêtes intégrant le nom même de GPS et formulées par des personnes à la recherche du fameux guide… mais pour les voitures, pas vraiment en marketing…

2/ ATTENTION AU SEO !

J’aurais pu y penser vous me direz, mais mes performances en matière de SEO me sont apparues à l’époque comme secondaire. En premier lieu (et à tort sans doute), je souhaitais axer ma prospection sur les réseaux physiques. J’étais alors bien plus absorbée à réfléchir sur ma stratégie d’approche de ces réseaux, de même qu’à mon positionnement et mon package d’offres.

Revenons cependant, à mon questionnement sur le changement de mon logo.

Bon nombres d’amis, de proches et même de clients me disaient :

« Mais pourquoi souhaitez-vous changer ? GPS se comprend parfaitement… et puis c’est exactement ce que vous êtes pour les chefs d’entreprises… un guide en marketing !

Quelle bonne idée j’avais eu d’associer mes propres clients à cette démarche d’intelligence collective ! Je tenais là ma solution. Mon cabinet s’appellerait désormais GPS MARKETING… ni plus ni moins. Dans le même temps je changeais www.gps-conseils.com en www.marketing-communication.net…

Tout ceci pour vous dire que le changement de NOM DE MARQUE (et de LOGO) doit s’opérer avec patience et réflexion. Y mettre de la méthode serait même très recommandé.

Jean-Noël Kapferer propose une démarche en la matière que j’ai toujours trouvée pertinente et que j’ai moi-même expérimentée au cours de ma carrière en entreprise au poste de Directeur Marketing/Communication: celle du PRISME DE L’IDENTITE DE MARQUE.

3/ LES 6 ÉTAPES A NE SURTOUT PAS MANQUER POUR CRÉER OU CHANGER DE LOGO.

Quand on pense LOGO (Identité de Marque de façon plus générale), il faut penser en 6 étapes.

1/ Tout d’abord, parlons de PERSONNALITÉ. Construire la Personnalité de sa marque c’est lui donner vie. Difficile comme exercice me diriez-vous ? Alors, pour vous faciliter la tache, voici une astuce.  Associez votre marque à un personnage connu qui vous inspire pour ses valeurs, ses prises de positions ou son comportement de façon générale. Un personnage politique historique ou actuel, un héros de films ou de contes, un sportif que vous admirez pour son courage ou sa persévérance , un acteur de théâtre ou de cinéma. Perso, je voue une véritable admiration pour Simone Veil. J’aime sa modernité, son intelligence et son courage de femme politique dans ses prises de positions. J’aime par-dessus tout la façon dont elle a ouvert la voie en faisant sienne la cause de toutes les femmes de l’époque. Quel meilleur guide pouvaient-elles mieux espérer ? Cette notion de guide, j’en ai alors fait le fil rouge de ma marque entreprise. C’est ainsi que le nom de GPS s’est imposé à moi comme une évidence.

Bien. Vous avez compris que la Personnalité de votre marque est fortement corrélée au nom que vous allez choisir. Mais elle va dépendre aussi de son LOGO et de tous ses attributs : sa typo, ses couleurs, sa forme, son orientation, sa taille… L’Identité de votre marque va se traduire aussi par LA SIGNATURE SONORE de votre message d’attente sur votre portable par exemple ou encore au standard de votre entreprise, par les MANIFESTATIONS EXTÉRIEURES  que  vous sponsoriserez. Pour vos produits, cela se traduira dans leurs PACKAGINS, leurs ÉTIQUETTES, leurs EMBALLAGES CADEAUX… autant de signes extérieurs qui révèlent de véritables traits de caractères.

2/ Puis il faut penser CULTURE. Le meilleur réservoir que l’on puisse trouver sur ce sujet c’est LE PAYS D’ORIGINE. Quand on pense Chanel… on pense France. Mercedes ou BMW on pense Allemagne. Dans un autre registre quand on pense Barrilla on pense Italie, Glenfiddich on pense Ecosse et quand on pense Mc Do et Coca-Cola on pense… je vous laisse le soin de deviner.

Moi mon pays c’est la France. Oui je suis française et je suis profondément amoureuse de mon pays, de sa culture, de son histoire et de ses valeurs. Pour avoir « pas mal voyagé » dans ma vie, je dirais que la France est le seul pays où j’ai véritablement envie de vivre, même si ses lenteurs voir ingérences dans certains domaines m’exaspèrent au plus haut point. Alors quand mes clients pensent à moi ou quand je rencontre de nouveaux prospects, j’espère qu’ils décèlent en moi l’incarnation d’une fille proche d’eux, de leurs valeurs et de leurs questionnements de chefs d’entreprises…  Une fille qui est à l’écoute et qui les comprend, parce-qu’elle a aussi été chef-d’entreprise (dans une autre vie eh oui…) et que les nuits blanches à se demander comment optimiser sa tréso… elle les connait parfaitement !

3/ Ensuite il faut intégrer la notion de RELATION. La Relation traduit le lien que la marque (ou la marque entreprise) veut établir avec ses clients. Quelle Relation votre marque va-t-elle instaurer avec ses clients (où instaure-t-elle déjà) ? Une relation de CONSEIL, ou encore d’EXPERT dans un domaine très précis, une relation de « GÉO TROUVE TOUT » ou encore une relation de CONVIVIALITÉ, de PROXIMITÉ et d’ÉCHANGE… ou peut-être enfin un peu de tout ça ! Quand vous l’aurez trouvé, à vous ensuite de le traduire par tous les éléments visuels, auditifs voire olfactifs qui sont à votre disposition. Perso, je mets un point d’honneur à l’ ECHANGE, la PROXIMITÉ et la RÉACTIVITÉ. En effet, ma relation clients est construite avant tout sur l’échange. Pour ce faire, je mets en avant deux qualités fondamentales: celle de l’écoute et de l’empathie. Puis, je m’efforce de répondre à leurs questionnements dans l’heure (si cela m’est possible) ou dans la journée.

Alors, comment ai-je traduit cela dans mon logo me diriez-vous ? Regardez le bien: les 3 bulles stylisées que vous voyez sur la gauche de GPS-MARKETING, traduisent cette relation d’échange et de proximité. Quelle signification donnez-vous alors aux 3 couleurs ? Pour trouver la réponse, je vous recommande de vous plonger dans la symbolique des couleurs… ou attendre mon prochain article sur ce blog !

4/ Parlons maintenant du REFLET. Le Reflet est l’image extérieure que votre marque ou marque entreprise donne de sa cible. Le Reflet doit donner à la cible visée, l’envie de l’acheter. On dira c’est une marque pour jeune sportifs, pour « bons pères de famille », pour femmes soucieuses de leur jeunesse… Avec GPS MARKETING, j’espère que l’on dit de moi que « c’est le Conseil Marketing privilégié des TPE/PME » ou encore que c’est « le Directeur Marketing Externalisé » des TPE/PME, car c’est ainsi que je conçois ma mission aujourd’hui auprès des chefs-d’entreprises.

5/ Pour finir, intégrons maintenant l’étape de la MENTALISATION… Waouuuuu, c’est quoi au juste me diriez-vous ? Rien de bien dangereux je vous rassure ! La Mentalisation est le miroir intérieur du client (contrairement au reflet qui est son miroir extérieur). Comment le client va-t-il se percevoir au travers du fait qu’il « consomme » maintenant vos produits ou services ? Il faudrait qu’il se dise: « En consommant cette marque… je me sens plus en sécurité, je me sens sur de moi, je me sens rassuré quant à mes possibilités…  Avec GPS MARKETING, j’espère que mes clients se sentent tout d’abord en confiance puis capables d’affronter les marchés ciblés. J’espère aussi qu’ils se sentent rassurés quant à leurs résultats à venir. Bon, sachez tout de même que si je continue à les suivre aujourd’hui, alors que je les accompagne depuis plus d’un an maintenant, c’est sans doute qu’ils le pensent !

Si cette étape de la MENTALISATION devait rester encore abstraite pour vous, pensez à des marques qui vous parlent car vous les aimez. Faites alors cet exercice comme si vous étiez le Directeur Marketing et Communication de la marque en question. Pensez par exemple à Air France, BMW, Renault, Lacoste, Zara, Mc Do, Nutella, Evian, Nespresso… et RESSENTEZ ! Vous comprendrez alors pourquoi vous consommez de préférence telles ou telles marques et pourquoi vous n’en consommerez jamais d’autres.

Identité de marque: Comment passer maintenant à l’action ? 

Dans le cadre d’un accompagnement sur votre Stratégie Marketing, et si vous deviez m’interroger sur votre Identité de Marque, soit pour la créer soit pour la repositionner, voici la méthode que je vous proposerais d’adopter. Pour l’avoir expérimentée en entreprises, je dirai que c’est un guide rassurant qui vous permettra surtout de ne rien oublier en route.

Cela dit avant de penser IDENTITÉ DE MARQUE, il faut penser à son POSITIONNEMENT et à ses VALEURS. Ceux sont deux sujets hautement importants qu’il ne faut surtout pas sous-estimer et qui font partie la de démarche MARKETING STRATÉGIQUE. Cela fera sans doute l’objet d’un prochain article.

D’ici là, je reste à votre entière disposition pour répondre à l’une ou l’autre de vos interrogations. N’hésitez pas à me contacter sur mon adresse e-mail, contact@gps-conseils.com ou encore au 06 65 65 76 08.

A très bientôt,

 

UN CONSEIL MARKETING COMMUNICATION COMME COACH DE MAKE THE CHOICE

UN CONSEIL MARKETING COMMUNICATION COMME COACH POUR AIDER LES JEUNES ENTREPRENEURS A TROUVER LEURS VOIES…

DE CONSEIL MARKETING  COMME COACH DANS LE CADRE DE MAKE THE CHOICE

Quand on n’est pas coach à The Voice, sachez qu’on peut l’être à #Makethechoice, l’opération originale imaginée par l’UPE13 (Union Patronale des Bouches du Rhône) afin de promouvoir l’entrepreneuriat auprès des jeunes de 18 à 30 ans, sans formation supérieure particulière.

En Mars prochain, 100 candidats seront sélectionnés par un jury, grâce à un pitch vidéo. Au mois de Juin 2018, 10 candidats seront les heureux gagnants de cette belle aventure et pourront lancer leurs projets accompagnés par des pro et soutenu par une campagne de crowdfounding.

En tant que chef-d’entreprise et Conseil en Stratégie Marketing et Communication, j’avais envie de donner de mon temps à cette belle initiative car aider un jeune à trouver sa voie, ce peut être aussi a mission.

GPS MARKETING COACH A #MAKETHE CHOICE DE L’UPE13